受験者の皆様へ:Voucher Express（受験チケット注文サイト）について

Voucher Express（受験チケット注文サイト）とは

Voucher Expressとはオンラインで受験チケット（バウチャー）が注文できるWebサイトです。

Voucher Expressに関するよくある質問

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アカウント登録時に「The email account already has a Prometric ID」と表示されました。

以下の原因が考えられます。

• アカウント作成を途中で終了してしまい、再度同一メールアドレスを使用してアカウント作成を行っている。
  →使用済みのメールアドレスと判断され、エラーが表示される場合があります。ページ最下部に記載されているお問い合わせ先までご連絡ください。
• ご入力のメールアドレスが、既にお持ちのプロメトリックIDに登録されている。
  →当社での受験時に取得したプロメトリックIDに登録されているメールアドレスは利用できません。お手数ですがプロメトリックIDに登録のメールアドレスを変更（Gmail、Yahoo Mail等でも可能）の上、再度アカウントを作成してください。

アカウント申請後、件名「Prometric Voucher Express Account Rejected」というメールが届いたのですが。

ご登録内容の不備等でアカウントが承認されませんでした。
以下に該当する場合は、該当箇所を修正し再申請をお願いいたします。

• メールアドレスをグループアドレス、またはフリーメールアドレスで登録している。
• 情報を日本語で入力している。

上記に該当しない場合は、お手数ですがページ最下部に記載されているお問い合わせ先までご連絡ください。

ログインに必要なユーザーネーム・パスワードを忘れてしまいました。

登録済みのユーザーネームおよびパスワードをお忘れの場合は、ログインページの「Forgot your Username or Password?」にてご確認ください。

注文時に必要な受験チケットの種別、試験団体名、プログラム名等の情報が分からないのですが。

受験チケットの購入時に必要な種別等の各種情報については、本ページ「アカウントをお持ちの方【受験チケットのご注文】」に掲載している「IT系/プロフェッショナル系　受験チケット詳細情報一覧」をご参照ください。

支払い方法がクレジットカードしか選択できないのですが。

銀行振込をご希望の場合は別途申請が必要です。
手順については「ユーザーガイド：アカウント申請手順」をご参照ください。

使用できるクレジットカードを教えてください。

VisaとMasterCardが利用可能です。

注文の操作を確定したのですが、注文の取り消しや注文枚数の変更はできますか。

ご注文の操作の確定後は、ご注文の取り消し、注文枚数の変更はできません。

発行された請求書が英語で記載されているため、支払手順が分からないのですが。

Voucher Expressで受験チケットを購入した場合、英語による請求書が発行されます。記載項目の日本語訳および支払手順等については「ユーザーガイド：請求に関するご案内／銀行振込連絡書」をご参照ください。

領収証は発行されますか。

クレジットカード払いの場合のみとなります。登録済みのメールアドレス宛に、英語による"Paid Invoice（支払明細）"が送信されます。記載項目の日本語訳等については「ユーザーガイド：請求に関するご案内／銀行振込連絡書」をご参照ください。 なお、発行される"Paid Invoice（支払明細）"が領収証として使用可能かどうかは、お客様ご自身であらかじめご確認の上、ご注文ください。
銀行振込の場合は、企業様向けのため領収証の発行依頼は承っておりません。

受験チケットの有効期限を変更することはできますか。

• 有効期限の延長、変更はできません。
• 有効期限内に試験の予約と受験を完了いただく必要があります。完了いただかない場合、その受験チケットは無効となります。
• 試験の予約は、遅くとも有効期限の3営業日前（受験日が土・日・祝日の場合は4営業日前）までには終えていただく必要があります。

受験チケットの購入担当者が変更になりました。どのような手続きが必要ですか。

新規のアカウント登録（申請）が必要です。詳細は「ユーザーガイド：アカウント申請手順」をご参照ください。

会社の住所が変更になりました。どのような手続きが必要ですか。

voucher＠prometric.comより、アカウントの詳細と変更後の住所をご連絡ください。

受験チケット（バウチャー）に関するお問い合わせ