テストセンター以外でのテスト実施のよくある質問
テストセンター以外でのテスト実施に関するよくある質問をまとめています。お問い合わせの前にご確認ください。
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- 各ボタンをクリックすると関連する質問と回答が表示されます。
動作環境について
スマートフォン、タブレット、macOS搭載PCでも受験はできますか。
スマートフォン、タブレット、macOS搭載PCではを受験することはできません。
windowsOS搭載のPCをご用意の上、動作環境を満たしているか確認してください。
受験可能なブラウザを教えてください。
Google Chrome、Microsoft Edgeのいずれかのブラウザで受験可能です。
画面解像度、ブラウザの表示倍率、Windowsの画面拡大率の設定は必須でしょうか。
必須ではありませんが、これらの設定を行うことで快適に受験することができます。
画面解像度の変更方法がわかりません。
[Windowsのスタートボタン]➝[設定]➝[システム]➝[ディスプレイ]の順に選択し、表示された「ディスプレイの解像度」から変更可能です。
選択できる解像度はディスプレイにより異なります。
画面解像度が推奨以下にしか設定できない方は、設定可能な最も高い画面解像度に設定してください。
Google Chromeでブラウザの表示倍率を100%に変更する方法がわかりません。
ブラウザ右上端の「Google Chrome の設定」ボタン（︙）をクリックし、ズームの「－」または「＋」をクリックして、100%にしてください。
Microsoft Edgeでブラウザの表示倍率を100%に変更する方法がわかりません。
ブラウザ右上端の「設定」ボタン（…）をクリックし、拡大またはズームの「－」または「＋」をクリックして、100%にしてください。Microsoft Edgeのバーションにより、設定画面が多少異なります。
Windowsの画面拡大率（表示スケール）の変更方法がわかりません。
[Windowsのスタートボタン]➝[設定]➝[システム]➝[ディスプレイ]の順に選択し、表示された「テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する」から100%にしてください。
Google Chromeでブラウザの自動翻訳をオフにする手順がわかりません。
ブラウザ右上端の「設定」ボタン（︙）をクリックし「設定」を選択してください。
Microsoft Edgeでブラウザの自動翻訳をオフにする手順がわかりません。
ブラウザ右上端の「設定」ボタン（…）をクリックし「設定」を選択してください。
PCやネットワークが動作環境を満たしていないと受験することはできないのですか。
ご利用のPCやネットワークが動作環境を満たしていない場合、正常に受験できない可能性があります。
トラブルが発生した場合、カスタマーサービスのサポートの対象外となります。
試験開始前について
試験開始時刻はいつですか。
試験開始可能時間（9:00～18:00）に試験を終了できるよう開始時間を各企業様で設定ください。
試験開始時刻を過ぎてしまったら受験できませんか。
試験日時を事前に確認のうえ、原則として予約された日時に受験してください。
ただし、同日の9:00～18:00の間に試験を開始することも可能です。カスタマーサービスの営業時間（9:00～18:00）外にトラブルが発生した場合は、サポートの対象外となります。
今日は都合が悪くなったので、明日受験してもよいですか。
予約された試験日以外は受験は出来ません。その場合は欠席の扱いとなります。
受験の際に本人確認書類は必要ですか。
各企業様においてご決定ください。
試験開始に必要なキーコードが分かりません。
キーコード（半角英数字8桁）は、試験当日に会場にてご確認ください。
キーコード入力時について
キーコードの入力画面でキーコードを入力してもOKボタンがクリックできません。
キーコードは半角英数字で8桁です。入力しているキーコードに誤りがないか、全角文字を入力していないか確認してください。8桁の半角英数字が入力されるまでOKボタンはクリックできません。
キーコードの入力画面で「Invalid Keycode 無効なキーコード：この試験は存在しません。」というメッセージが出ます。
入力したキーコードに誤りがあります。
正しいキーコードが入力されているか確認してください。
キーコードの入力画面で「Invalid Keycode 無効なキーコード：この試験はexam windowがオープンされている間はロックされています。」というメッセージが出ます。
予約した試験日より前の日付に試験を開始した場合、このメッセージが表示されます。
キーコードの入力画面で「Invalid Keycode 無効なキーコード：この試験は既に完了しています。」というメッセージが出ます。
受験が完了している、または試験日を過ぎている場合、このメッセージが表示されます。
キーコードの入力画面で「Invalid Keycode 無効なキーコード:この試験は現在システムチェック中です。1分程度時間を空けて、再度キーコードを入力してください。」というメッセージが出ます。
実施中の試験のキーコードを使用した場合、このメッセージが表示されます。
別のブラウザ、または別のウィンドウやタブで試験を開始していないか確認してください。
開始していない場合は、1分程度お待ちください。その後、キーコードを再入力し、OKボタンを押すと試験が開始されます。
キーコードの入力画面で「Error 998」というメッセージが出ます。
ご利用のネットワークがインターネットに接続されていない可能性があります。インターネットに接続できることを確認の上、エラー画面の閉じるボタンを押すと試験が開始されます。
試験が開始されない場合は、一度ブラウザを閉じてください。その後ブラウザを起動し、同様の手順でキーコード入力画面へ進み、正しいキーコードを入力して試験を開始してください。
キーコードの入力画面に表示されている「機能チェック」を実施する必要はありますか。
この機能は使用しません。
試験内容の確認画面に表示される氏名が正しくありません。
試験当日のキーコード配布担当者様へご確認ください。
試験中について
試験中にPCトラブルやネットワークのトラブルが発生しましたが、試験時間は経過していました。試験時間を延長することはできますか。
試験時間の延長はできませんので、制限時間に到達すれば、試験は終了となります。
解答選択肢を右クリックすると解答選択肢に取り消し線が引かれますが、これは選択済の状態ですか。
選択肢を左クリックして背景がオレンジ色（標準配色の場合）になると選択済みとなります。
取り消し線は選択の候補から除外する際の目印として利用してください。
試験中に離席したい場合、どうすればよいですか。
お手洗いなどで離席される場合は、必ずパソコン画面のロックを行ってください。
なお、離席中も試験時間は経過します。
休憩のため試験を中断することはできますか。
中断はできません。解答画面の上部中央に残り時間が表示されます。
間違って試験画面のタブまたはブラウザを閉じてしまった場合どうすればよいですか。
再度ブラウザを立ち上げ、既定の手順に従ってキーコード入力画面まで進みます。実行していた試験のキーコードを入力して、OKボタンを押してください。
試験当日であれば閉じてしまった時点の残り時間、問題から再開できます。
試験日を過ぎてしまった場合は、再開できませんのでブラウザを閉じた時の状態で結果が出ます。
試験後について
終了画面で、終了ボタンをクリックしましたがブラウザに何も表示されません。試験は正常に終了していますか。
ブラウザにより終了ボタンをクリックした際の表示が異なります。
右の画面のように試験画面がグレーで表示された場合、試験は正常に終了しています。そのままブラウザを閉じてください。
また、下図のポップアップが表示された場合は、いずれも「はい」を選択するとブラウザが閉じられます。この場合も試験は正常に終了しています。
終了画面で終了ボタンをクリックすると画面が固まって動かなくなりました。試験は正常に終了していますか。
ブラウザを閉じた後、再度ブラウザを立ち上げ、既定の手順に従ってキーコード入力画面まで進みます。実行していた試験のキーコードを入力して、OKボタンを押してください。
「Invalid Keycode 無効なキーコード：この試験は既に完了しています」のメッセージが出たら、試験は正常に終了しています。
試験結果はいつわかりますか。
試験終了後にメールにて簡易成績帳票(スコアレポート)を提供します。詳しくは「スコアレポート」をご確認ください。
試験実施期間終了後に成績レポートが2024年7月に送付されます。
試験システムに関するお問い合わせについて
試験システムに関する質問はどこに問い合わせをすればよいでしょうか。
こちらは会場運営担当者様からのみ質問を受け付けております。
株式会社ナガセ担当者より配布している「ナガセ社会場担当者様向け試験システム問い合わせ手順書」を使用して会場運営担当者様からお問い合わせください。