お知らせ

(9月5日更新)
インドネシアの決済手段のOVOにおいて決済をし、予約が取れていないにもかかわらず課金がされた方へ

• 返金が完了しました。お手数ですが、ご自分のOVO Walletにてご確認をお願いします。このたびは大変お待たせをし申し訳ございませんでした。
• 返金に関するお問い合わせは、OVOまでご連絡ください。返金についてプロメトリック カスタマーサービスにご連絡いただいても、個別のお問い合わせには回答できません。
  
  返金に関するお問い合わせ
  TEL： 1500696
  メールアドレス： [email protected]
  Webサイト: https://www.ovo.id/contact

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先日(8月15日)より、試験予約の一部において、以下のような事象が発生しています。
「決済画面で受験料の決済が完了した後に、予約サイトに確認書が表示されず、予約完了メールが受信できない」

• この場合、試験予約が成立している可能性がありますので、改めて予約サイトにログインし、マイページで予約があることを確認してください。
• マイページで予約が確認できない場合は、予約が取れていないため、あらためて予約をしてください。
• 予約が取れていないにもかかわらず課金がされている場合は、返金対象となります。
  返金対象の方へは、別途案内をいたしますので、お待ちくださいますようお願いいたします。
  返金に際し、受験料の支払いを確認できるスクリーンショット等が必要となる場合がありますので、ご準備の上 待機してください。当方から案内があるまでは、決して送らないでください。現在スクリーンショットを添付したメールを多数いただいておりますが、個別の対応はいたしません。
• インドネシアの決済手段の一つであるOVOにおいてエラーが多く発生しているため、OVOを一時停止します。
• なお試験会場や主催団体の事務所を直接訪問しお問い合わせをするのは くれぐれもお控えください。

予約サイトへのアクセスが集中してログインできない場合があります。ご迷惑をおかけしますが、しばらく時間をおいてから再度アクセスしていただくようお願いします。
また、現在、お問い合わせが多数寄せられており、電話がつながりにくい状況となっています。お問い合わせフォームでの返答にも通常よりも時間がかかっています。今しばらくお待ちくださいますようお願いします。
ご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いします。

初回掲載日：2024年8月16日